一面錦旗，承載著一份認可；兩行金句，凝聚著滿心感激。12月17日，濟寧四和供熱有限公司供熱二區(qū)收到了海珍醫(yī)美集團送來的寫有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗，這十二個燙金大字，不僅是對供熱二區(qū)供暖保障工作的高度褒獎，更是全體職工用心守護民生溫度的生動見證。 冬季供暖，是關乎民生的“暖心事”，更是供熱企業(yè)肩負的“硬責任”。供熱二區(qū)始終將群眾的冷暖放在心上，把為民服務的宗旨落到實處。上周寒潮期間，室外溫度低至零下9度，供熱二區(qū)接到貴和苑海珍醫(yī)美的求助電話，室內暖氣管道突然破裂，店內員工全都手足無措，擔心昂貴的儀器設備浸水被泡，請工作人員盡快到店協(xié)助處理漏水。接到反映后，供熱網(wǎng)格員第一時間趕赴現(xiàn)場關閉入戶閥門，為最大限度減少用戶損失，主動協(xié)助店內員工轉移貴重的儀器設備，并細心清理積水，有效避免了店內財產(chǎn)損失。后續(xù)維修過程中，供熱網(wǎng)格員全程駐守，協(xié)助用戶抓好修復質量，用扎實的專業(yè)功底做好說明解釋。用戶對我們的及時響應和全程跟進稱贊不已，讓供暖服務既有“速度”，更有“溫度”，真正踐行了服務民生的莊嚴承諾。
錦旗雖輕，情誼千鈞。這面鮮紅的錦旗，是初心責任，更是使命擔當。濟寧四和供熱有限公司將始終以群眾滿意度為標尺，用專業(yè)與暖心，為轄區(qū)企業(yè)與居民筑牢冬日“溫暖防線”。這份來自熱用戶的認可，也將成為供熱二區(qū)全體工作人員不斷前行的動力源泉，激勵著我們在未來的工作中，持續(xù)提升服務質量，用更貼心、更高效的供熱服務，溫暖千家萬戶。